Temoignage

Un métier vu par Jérôme Paris

Responsable de secteur Caisse au Monoprix Vaugirard (Paris, XVème arrondissement)

En quoi consiste votre métier ?

Mon métier c'est avant tout de la mise en relation, principalement entre l’employé de caisse et le client. Il est nécessaire que le client se sente à l’aise dans le magasin et qu’il soit bien informé. J’assure la formation des hôtes et hôtesses de caisse. J’encadre au total une équipe de 6 personnes avec lesquelles j’anime commercialement la ligne de caisse. Je m’assure continuellement de la fluidité du passage en caisse mais également du bon accueil des hôtesses et des hôtes de caisse car il s’agit là d’un facteur déterminant pour la fidélisation de nos clients. Tout est un savant dosage entre proximité et professionnalisme.

Quelle image avez-vous de l’enseigne Monoprix ?

Je trouve l’enseigne jeune et j’ai un véritable affectif pour celle-ci. C’est une entreprise qui a su me faire confiance et qui m’a donc donné envie de m’investir. Je la trouve réellement surprenante comparée aux autres enseignes.

Quelles différences trouvez-vous à travailler pour Monoprix ?

En étant responsable de caisse pour Monoprix, je me considère avant tout comme la dernière image qu’a le client de notre enseigne avant de partir. Je pense que nous avons ici un meilleur contact avec les clients et que cette relation est plus humaine que dans d’autres enseignes de la grande distribution car nous faisons en sorte de comprendre au mieux les attentes et les problèmes de nos clients et d’y répondre le plus efficacement possible.

Si vous aviez un conseil à donner à une personne qui souhaiterait occuper ce poste ?

La disponibilité envers ses clients et ses collaborateurs est la clé dans un poste comme celui-ci. Il faut être constamment à l’écoute des uns et des autres et répondre à leurs attentes. Enfin je tiens à ajouter qu’une personne qui arrive chez Monoprix avec de l’ambition et l’envie de travailler peut être confiant quant à une évolution rapide dans l’entreprise.